Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
Tenga en cuenta que todos los vestidos se confeccionan exclusivamente bajo pedido para mantener los costos bajos para nuestros clientes. También entendemos que los colores en la pantalla de su computadora pueden diferir un poco de cómo se ven en persona. Por estas razones, le recomendamos que solicite una Muestra (envío gratuito) para ayudarle a decidir.
Nightbubo emitirá un reembolso completo, incluido el envío, por cualquier artículo dañado, defectuoso o enviado por error. Si su artículo llega dañado o defectuoso, comuníquese directamente con Atención al Cliente para obtener ayuda con el procesamiento de su devolución.
PARA TODOS LOS VESTIDOS, ZAPATOS Y ACCESORIOS DE TALLA ESTÁNDAR:
Nightbubo emitirá un reembolso completo del costo del producto devuelto si no está satisfecho con su(s) artículo(s). Contacte a nuestro Servicio de Atención al Cliente para iniciar el proceso de devolución dentro de los 7 días posteriores a recibir su(s) artículo(s). El artículo debe devolverse en su estado original (si es elegible según la política de devoluciones).
Por favor, tenga en cuenta:
* El artículo debe estar sin usar, sin lavar, sin alterar, sin daños y con las etiquetas originales adjuntas. No podemos procesar la devolución de ningún artículo defectuoso.
* La tarifa de envío original y la tarifa de envío de devolución no serán reembolsadas.
* Dado que todos los artículos (incluidos los de talla estándar) se hacen bajo pedido, no podemos permitirnos aceptar compras del tipo 'comprar-muchos-quedarse-con-uno'. Nuestro equipo de atención al cliente puede cancelar un pedido que se crea hecho con esa intención.
PARA TODOS LOS VESTIDOS DE TALLA A MEDIDA:
En Nightbubo, entendemos que usted puede desear que el vestido le quede idealmente. ¡Para ayudarle, ofrecemos tallas a medida en la mayoría de nuestros vestidos. La confección a medida toma la misma cantidad de tiempo para hacerse y enviarse a usted!
Algunas cosas para recordar sobre los vestidos a medida:
Los vestidos a medida se confeccionan específicamente según las medidas que usted proporcione (busto, cintura, caderas, altura y altura del hueco al suelo). Eso significa que nadie más podrá usar ese vestido una vez hecho. Debido a esto, no podemos aceptar ninguna devolución en vestidos a medida. Por favor, verifique dos veces sus medidas y elección de color antes de ordenar.
Entendemos que a veces se necesitan pequeños arreglos, ofrecemos un reembolso limitado por arreglos solo para nuestras tallas a medida. Simplemente envíenos una foto de su recibo del sastre y su número de pedido y nosotros haremos el resto. ¡Sí, realmente es así de fácil!
POLÍTICA DE CAMBIO
No ofrecemos un servicio de cambio para ningún producto en este momento. Debido a que todos los artículos se hacen bajo pedido, no tenemos vestidos o productos listos que puedan enviarse a cambio de sus artículos devueltos. Usted necesitará devolver los artículos no deseados (si son elegibles según la política de devoluciones), y luego realizar un nuevo pedido para los artículos de reemplazo. Todos los nuevos pedidos están sujetos al período de producción actual.
CÓMO DEVOLVER
1. Envíe una solicitud de devolución en Atención al Cliente dentro de los 7 días de recibir su pedido. Por favor, incluya el motivo de la devolución y fotografías para verificación.
2. Una vez que hayamos aprobado su solicitud, se le enviará un formulario de devolución que debe incluirse con su devolución. Por favor, envíe su(s) artículo(s) usando el correo local dentro de los 7 días posteriores a recibir el formulario de devolución.
3. Cuando recibamos el paquete devuelto, se inspeccionará(n) el(los) artículo(s) para asegurar que esté en las condiciones originales y tenga los problemas indicados en la solicitud de devolución.
4. Una vez confirmado, el reembolso se acreditará en el método de pago original dentro de 10 a 15 días (el tiempo de procesamiento depende de su método de pago y banco).
Por favor, tenga en cuenta:
* Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si se recibe en una condición inaceptable.
* No podemos procesar ningún producto que sea devuelto sin nuestro conocimiento previo.
* No somos responsables por el(los) artículo(s) de devolución que se pierdan o dañen, por favor guarde el recibo con información de seguimiento.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Todos nuestros artículos se hacen bajo pedido, incluidos los artículos de talla estándar; teniendo esto en cuenta, consulte nuestra política de cancelación a continuación:
Los pedidos no pagados se cancelan automáticamente después de 5 días.
Cancele el pedido dentro de las 24 horas posteriores al pago para un reembolso completo.
Cancele el pedido entre 24 y 72 horas después del pago: 80% de reembolso + tarifa de envío.
Cancele el pedido entre 72 y 120 horas después del pago: 70% de reembolso + tarifa de envío.
Cancele el pedido > 120 horas después del pago: 60% de reembolso + tarifa de envío.
Una vez que su pedido sea enviado, no se puede cancelar.
Si desea cancelar su pedido, inicie sesión en Mis Pedidos, seleccione el pedido con el que necesita ayuda y solicite la cancelación.