Welcome to VeraNova Bridal

Warm Tips:

1: The dress is made to order. We suggest customers order at least 2 months earlier to leave more time for production and the shipping.

2.Shipping time depends on the shipping ways you chosen.

3.Please message me your deadline in advance or detail any time-sensitive requests in the order's note box at checkout.

4.!!!After placing your order, there is still ONE DAY to change your mind or Please confirm well before placing the order. Once the tailoring process has begun, the materials cannot be reused. Canceling orders halfway will cause us a lot of losses, since all our dresses are not in stock, but brand new and custom made for each order.

5.!!!We provide rush order service for all products. If there is a rush order, we strongly suggest you contact us before place order to avoid error estimates.

Please note the following:

This product is customized item, which is not eligible for return without reason.

Please kindly note this product is customized item, the return policy differs from that ofregular products, it is not eligible for return without reason.

Before making your purchasewe encourage you to contact with the seller for more details.

MODEL SHOW

Notiz: Extralänge (in der Option „Benutzerdefinierte Größe“): kann nur zu bodenlangen Kleidern hinzugefügt werden. Alle Kleider in Teelänge, Knielänge und Minilänge sind nicht  haben eine Option für zusätzliche Länge. Die zusätzliche Länge ist auf die Höhe der Absätze abgestimmt.

Rückgaberecht

Bitte beachten Sie, dass alle Kleider individuell auf Bestellung angefertigt werden, um die Kosten für unsere Kunden niedrig zu halten. Wir verstehen auch, dass Farben auf Ihrem Bildschirm etwas anders aussehen können als in Wirklichkeit. Aus diesen Gründen empfehlen wir Ihnen, eine Stoffprobe (kostenloser Versand) zu bestellen, um Ihre Entscheidung zu erleichtern.

Nightbubo erstattet den vollen Betrag inklusive Versandkosten für alle beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel. Wenn Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice, um Hilfe bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu erhalten.

FÜR ALLE KLEIDER, SCHUHE UND ACCESSOIRES IN STANDARDGRÖSSEN:

Nightbubo erstattet den vollen Preis des zurückgesendeten Produkts, wenn Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels einzuleiten. Der Artikel muss in seinem Originalzustand zurückgesendet werden (sofern er laut Rückgaberecht dafür infrage kommt).

Bitte beachten Sie:
* Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen, unverändert, unbeschädigt und mit den originalen Etiketten versehen sein. Wir können die Rückgabe fehlerhafter Artikel nicht bearbeiten.
* Die ursprünglichen Versandkosten & die Rücksendekosten werden nicht erstattet.
* Da alle Artikel (auch in Standardgrößen) auf Bestellung angefertigt werden, können wir es uns nicht leisten, Einkäufe nach dem Prinzip 'viele-kaufen-eins-behalten' zu akzeptieren. Unser Kundenservice kann eine Bestellung stornieren, von der angenommen wird, dass sie mit dieser Absicht getätigt wurde.

FÜR ALLE KLEIDER IN INDIVIDUELLEN GRÖSSEN:

Bei Nightbubo verstehen wir, dass Sie möchten, dass das Kleid ideal passt! Um Ihnen zu helfen, bieten wir bei den meisten unserer Kleider individuelle Maßanfertigungen an. Die Anfertigung nach individuellen Maßen dauert genauso lange und wird Ihnen ebenso zugesandt!

Ein paar Dinge, die Sie bei maßgefertigten Kleidern beachten sollten:

Maßgefertigte Kleider werden speziell nach den von Ihnen angegebenen Maßen (Brust, Taille, Hüften, Körpergröße und Abstand vom Halsaussatz bis zum Boden) angefertigt. Das bedeutet, dass niemand anderes dieses Kleid tragen kann, sobald es fertig ist. Aus diesem Grund können wir keine Rückgaben für maßgefertigte Kleider akzeptieren. Bitte überprüfen Sie Ihre Maße und Farbwahl vor der Bestellung doppelt.

Wir verstehen, dass manchmal kleine Änderungen nötig sind, daher bieten wir eine begrenzte Kostenerstattung für Änderungen nur für unsere individuellen Größen an. Senden Sie uns einfach ein Bild Ihrer Schneiderrechnung und Ihre Bestellnummer, und wir erledigen den Rest! Ja, so einfach ist das!

Umtauschrecht

Wir bieten derzeit keinen Umtauschservice für Produkte an. Da alle Artikel auf Bestellung angefertigt werden, haben wir keine fertigen Kleider oder Produkte, die als Ersatz für Ihre zurückgesendeten Artikel verschickt werden können. Sie müssen unerwünschte Artikel zurücksenden (sofern sie laut Rückgaberecht dafür infrage kommen) und dann eine neue Bestellung für die Ersatzartikel aufgeben. Alle neuen Bestellungen unterliegen der aktuellen Produktionszeit.

WIE SIE EINE RÜCKSENDUNG DURCHFÜHREN

1. Reichen Sie eine Rücksendeanfrage beim Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ein. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung und Fotos zur Überprüfung an.

2. Sobald wir Ihre Anfrage genehmigt haben, erhalten Sie ein Rücksendeformular, das Ihrer Rücksendung beiliegen muss. Bitte senden Sie Ihren Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Rücksendeformulars über die lokale Post.

3. Wenn wir das zurückgesendete Paket erhalten, wird der Artikel überprüft, um sicherzustellen, dass er sich im Originalzustand befindet und die in der Rücksendeanfrage genannten Probleme aufweist.

4. Nach Bestätigung wird die Erstattung innerhalb von 10-15 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben (die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Bank ab).

Bitte beachten Sie:
* Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen, wenn sie in einem nicht akzeptablen Zustand eingeht.
* Wir können keine Produkte bearbeiten, die ohne unser Vorwissen zurückgesendet werden.
* Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen, die verloren gehen oder beschädigt werden. Bitte bewahren Sie den Beleg mit Sendungsverfolgungsinformationen auf.

Stornierungsbedingungen

Alle unsere Artikel, auch Standardgrößen, werden auf Bestellung angefertigt. Beachten Sie in diesem Zusammenhang bitte unsere folgenden Stornierungsbedingungen:

Unbezahlte Bestellungen werden nach 5 Tagen automatisch storniert.
Stornieren Sie die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung für eine volle Erstattung.
Stornieren Sie die Bestellung 24–72 Stunden nach Zahlung: 80 % Erstattung + Versandkosten.
Stornieren Sie die Bestellung 72-120 Stunden nach Zahlung: 70 % Erstattung + Versandkosten.
Stornieren Sie die Bestellung > 120 Stunden nach Zahlung: 60 % Erstattung + Versandkosten.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, melden Sie sich bitte bei Meine Bestellungen an, wählen Sie die Bestellung aus, bei der Sie Hilfe benötigen, und beantragen Sie die Stornierung.