Rückgaberecht
Rückgaberecht
Bitte beachten Sie, dass alle Kleider individuell auf Bestellung angefertigt werden, um die Kosten für unsere Kunden niedrig zu halten. Wir verstehen auch, dass Farben auf Ihrem Bildschirm etwas anders aussehen können als in Wirklichkeit. Aus diesen Gründen empfehlen wir Ihnen, eine Stoffprobe (kostenloser Versand) zu bestellen, um Ihre Entscheidung zu erleichtern.
Nightbubo erstattet den vollen Betrag inklusive Versandkosten für alle beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel. Wenn Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice, um Hilfe bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu erhalten.
FÜR ALLE KLEIDER, SCHUHE UND ACCESSOIRES IN STANDARDGRÖSSEN:
Nightbubo erstattet den vollen Preis des zurückgesendeten Produkts, wenn Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels einzuleiten. Der Artikel muss in seinem Originalzustand zurückgesendet werden (sofern er laut Rückgaberecht dafür infrage kommt).
Bitte beachten Sie:
* Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen, unverändert, unbeschädigt und mit den originalen Etiketten versehen sein. Wir können die Rückgabe fehlerhafter Artikel nicht bearbeiten.
* Die ursprünglichen Versandkosten & die Rücksendekosten werden nicht erstattet.
* Da alle Artikel (auch in Standardgrößen) auf Bestellung angefertigt werden, können wir es uns nicht leisten, Einkäufe nach dem Prinzip 'viele-kaufen-eins-behalten' zu akzeptieren. Unser Kundenservice kann eine Bestellung stornieren, von der angenommen wird, dass sie mit dieser Absicht getätigt wurde.
FÜR ALLE KLEIDER IN INDIVIDUELLEN GRÖSSEN:
Bei Nightbubo verstehen wir, dass Sie möchten, dass das Kleid ideal passt! Um Ihnen zu helfen, bieten wir bei den meisten unserer Kleider individuelle Maßanfertigungen an. Die Anfertigung nach individuellen Maßen dauert genauso lange und wird Ihnen ebenso zugesandt!
Ein paar Dinge, die Sie bei maßgefertigten Kleidern beachten sollten:
Maßgefertigte Kleider werden speziell nach den von Ihnen angegebenen Maßen (Brust, Taille, Hüften, Körpergröße und Abstand vom Halsaussatz bis zum Boden) angefertigt. Das bedeutet, dass niemand anderes dieses Kleid tragen kann, sobald es fertig ist. Aus diesem Grund können wir keine Rückgaben für maßgefertigte Kleider akzeptieren. Bitte überprüfen Sie Ihre Maße und Farbwahl vor der Bestellung doppelt.
Wir verstehen, dass manchmal kleine Änderungen nötig sind, daher bieten wir eine begrenzte Kostenerstattung für Änderungen nur für unsere individuellen Größen an. Senden Sie uns einfach ein Bild Ihrer Schneiderrechnung und Ihre Bestellnummer, und wir erledigen den Rest! Ja, so einfach ist das!
Umtauschrecht
Wir bieten derzeit keinen Umtauschservice für Produkte an. Da alle Artikel auf Bestellung angefertigt werden, haben wir keine fertigen Kleider oder Produkte, die als Ersatz für Ihre zurückgesendeten Artikel verschickt werden können. Sie müssen unerwünschte Artikel zurücksenden (sofern sie laut Rückgaberecht dafür infrage kommen) und dann eine neue Bestellung für die Ersatzartikel aufgeben. Alle neuen Bestellungen unterliegen der aktuellen Produktionszeit.
WIE SIE EINE RÜCKSENDUNG DURCHFÜHREN
1. Reichen Sie eine Rücksendeanfrage beim Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ein. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung und Fotos zur Überprüfung an.
2. Sobald wir Ihre Anfrage genehmigt haben, erhalten Sie ein Rücksendeformular, das Ihrer Rücksendung beiliegen muss. Bitte senden Sie Ihren Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Rücksendeformulars über die lokale Post.
3. Wenn wir das zurückgesendete Paket erhalten, wird der Artikel überprüft, um sicherzustellen, dass er sich im Originalzustand befindet und die in der Rücksendeanfrage genannten Probleme aufweist.
4. Nach Bestätigung wird die Erstattung innerhalb von 10-15 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben (die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Bank ab).
Bitte beachten Sie:
* Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen, wenn sie in einem nicht akzeptablen Zustand eingeht.
* Wir können keine Produkte bearbeiten, die ohne unser Vorwissen zurückgesendet werden.
* Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen, die verloren gehen oder beschädigt werden. Bitte bewahren Sie den Beleg mit Sendungsverfolgungsinformationen auf.
Stornierungsbedingungen
Alle unsere Artikel, auch Standardgrößen, werden auf Bestellung angefertigt. Beachten Sie in diesem Zusammenhang bitte unsere folgenden Stornierungsbedingungen:
Unbezahlte Bestellungen werden nach 5 Tagen automatisch storniert.
Stornieren Sie die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung für eine volle Erstattung.
Stornieren Sie die Bestellung 24–72 Stunden nach Zahlung: 80 % Erstattung + Versandkosten.
Stornieren Sie die Bestellung 72-120 Stunden nach Zahlung: 70 % Erstattung + Versandkosten.
Stornieren Sie die Bestellung > 120 Stunden nach Zahlung: 60 % Erstattung + Versandkosten.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, melden Sie sich bitte bei Meine Bestellungen an, wählen Sie die Bestellung aus, bei der Sie Hilfe benötigen, und beantragen Sie die Stornierung.