Política de devolução

Política de devolução

Lembre-se que todos os vestidos são feitos à medida para manter os custos baixos para os nossos clientes. Também compreendemos que as cores no ecrã do seu computador podem ser um pouco diferentes de como aparecem pessoalmente. Por estes motivos, recomendamos que peça uma amostra (portes grátis) para ajudar na sua decisão.

A NumberSea emitirá um reembolso total, incluindo o envio, para quaisquer artigos danificados, defeituosos ou enviados incorretamente. Se o seu artigo chegar danificado ou com defeito, por favor contacte-nos diretamente para obter assistência no processamento da sua devolução.

PARA TODOS OS VESTIDOS, SAPATOS E ACESSÓRIOS DE TAMANHO STANDARD:

A NumberSea reembolsará integralmente o valor do produto devolvido caso não esteja satisfeito com o(s) artigo(s). Entre em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para iniciar o processo de devolução no prazo de 7 dias após a receção do(s) artigo(s). O artigo deve ser devolvido no seu estado original (se elegível de acordo com a política de devolução).

Observe:
* O artigo deve estar sem uso, sem lavagem, sem alterações, sem danos e com as etiquetas originais. Não processaremos a devolução de artigos com defeito.
* A taxa de envio original e a taxa de envio de devolução não serão reembolsadas.
* Como todos os artigos (incluindo os de tamanho standard) são feitos por encomenda, não podemos aceitar a opção "compre muitos e leve um". A nossa equipa de atendimento ao cliente pode cancelar um pedido que se acredite ter sido feito com essa intenção.

PARA TODOS OS VESTIDOS DE TAMANHO PERSONALIZADO:

Na NumberSea, compreendemos que pode querer que o vestido tenha um ajuste perfeito! Para te ajudar, disponibilizamos tamanhos personalizados para a maioria dos nossos vestidos. O tamanho personalizado demora o mesmo tempo a ser confecionado e enviado para si!

Algumas coisas a lembrar sobre os vestidos personalizados:

Os vestidos personalizados são feitos à medida de acordo com as medidas que fornecer (busto, cintura, anca, altura e comprimento da anca ao chão). Isto significa que mais ninguém poderá usar o vestido depois de pronto. Por este motivo, não aceitamos devoluções de vestidos personalizados. Por favor, verifique as suas medidas e a cor escolhida antes de encomendar.

Sabemos que, por vezes, são necessários pequenos ajustes, por isso oferecemos um reembolso limitado para ajustes apenas em tamanhos personalizados. Basta enviar-nos uma foto do recibo do alfaiate e o número da sua encomenda e nós tratamos do resto! Sim, é mesmo muito fácil!

POLÍTICA DE TROCA

Não oferecemos serviço de troca para nenhum produto neste momento. Como todos os artigos são feitos por encomenda, não temos vestidos ou produtos prontos que possam ser enviados em troca dos artigos devolvidos. Terá de devolver os artigos indesejados (se elegíveis de acordo com a política de devolução) e, em seguida, fazer uma nova encomenda dos artigos de substituição. Todos os novos pedidos estão sujeitos ao período de produção em vigor.

COMO DEVOLVER

1.º Envie um pedido de devolução para o Fale Connosco, através do Serviço de Apoio ao Cliente, no prazo de 7 dias após a receção do seu pedido. Inclua o motivo da devolução e fotos para verificação.

2.º Após a aprovação do seu pedido, receberá um formulário de devolução que deverá ser anexado à sua devolução. Envie o(s) artigo(s) por correio local no prazo de 7 dias após a receção do formulário.

3.º Quando recebermos o pacote devolvido, o(s) artigo(s) será(ão) inspecionado(s) para garantir que está(m) na condição original e tem(têm) os problemas declarados no pedido de devolução.

4.º Após a confirmação, o reembolso será creditado de volta no método de pagamento original no prazo de 10 a 15 dias (o tempo de processamento depende do seu método de pagamento e do banco).

Observe:
* Reservamo-nos o direito de recusar a devolução se esta for recebida em condições inaceitáveis.
* Não podemos processar qualquer produto devolvido sem o nosso conhecimento prévio.
* Não nos responsabilizamos por artigos devolvidos perdidos ou danificados. Guarde o recibo com as informações de seguimento.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Todos os nossos artigos são feitos por encomenda, incluindo artigos de tamanho padrão. Com isto em mente, consulte a nossa política de cancelamento abaixo:

Os pedidos não pagos são cancelados automaticamente após 5 dias.
Cancele o pedido até 24 horas após o pagamento para receber um reembolso total.
Cancelar encomenda 24–72 horas após o pagamento: reembolso de 80% + taxa de envio.
Cancelar encomenda 72-120 horas após o pagamento: reembolso de 70% + taxa de envio.
Cancelar encomenda > 120 horas após o pagamento: reembolso de 60% + taxa de envio.
Depois de o seu pedido ser enviado, não poderá ser cancelado.

Se pretender cancelar o seu pedido, aceda a Meus Pedidos, selecione o pedido com o qual necessita de ajuda e solicite o cancelamento.