Rückgaberecht
Rückgaberecht
Bitte beachten Sie, dass alle Kleider individuell auf Bestellung gefertigt werden, um die Kosten für unsere Kunden niedrig zu halten. Wir wissen auch, dass die Farben auf Ihrem Computerbildschirm leicht von der tatsächlichen Darstellung abweichen können. Aus diesen Gründen empfehlen wir Ihnen, ein Muster (kostenloser Versand) zu bestellen, um Ihre Entscheidung zu erleichtern.
NumberSea erstattet Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten für beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel. Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen, wenden Sie sich bitte direkt an uns, um Unterstützung bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu erhalten.
FÜR ALLE KLEIDER, SCHUHE UND ACCESSOIRES IN STANDARDGRÖSSEN:
Sollten Sie mit Ihrem/Ihren Artikel(n) nicht zufrieden sein, erstattet NumberSea Ihnen den vollen Kaufpreis. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Der Artikel muss im Originalzustand zurückgegeben werden (sofern gemäß den Rückgabebedingungen zulässig).
Bitte beachten Sie:
* Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen, unverändert, unbeschädigt und mit den Originaletiketten versehen sein. Wir können keine Rücksendungen fehlerhafter Artikel bearbeiten.
* Die ursprünglichen Versandkosten und die Rücksendekosten werden nicht erstattet.
* Da alle Artikel (auch in Standardgrößen) auf Bestellung gefertigt werden, können wir uns den Kauf nach dem Motto „Viele kaufen, eins behalten“ nicht leisten. Unser Kundenservice kann Bestellungen stornieren, die vermutlich mit dieser Absicht aufgegeben wurden.
FÜR ALLE KLEIDER IN SONDERGRÖSSE:
Wir bei NumberSea verstehen, dass Sie sich eine perfekte Passform wünschen! Um Ihnen dabei zu helfen, bieten wir für die meisten unserer Kleider Sondergrößen an. Die Herstellung und der Versand einer Sondergröße dauern genauso lange!
Ein paar Dinge, die Sie über maßgeschneiderte Kleider wissen sollten:
Maßanfertigungen werden speziell nach Ihren Maßen (Brustumfang, Taillenumfang, Hüftumfang, Körpergröße und Taillenumfang) angefertigt. Das bedeutet, dass dieses Kleid nach der Fertigung niemand anders tragen kann. Aus diesem Grund können wir keine Rücksendungen von Maßanfertigungen akzeptieren. Bitte überprüfen Sie Ihre Maße und Farbwahl vor der Bestellung.
Wir verstehen, dass manchmal kleine Änderungen nötig sind. Daher bieten wir nur für unsere Sondergrößen eine begrenzte Rückerstattung der Änderungskosten an. Schicken Sie uns einfach ein Foto Ihrer Quittung vom Schneider und Ihre Bestellnummer – wir erledigen den Rest! Ja, so einfach ist es!
UMTAUSCHRICHTLINIEN
Wir bieten derzeit keinen Umtauschservice für Produkte an. Da alle Artikel auf Bestellung gefertigt werden, haben wir keine fertigen Kleider oder Produkte im Angebot, die wir im Austausch für Ihre zurückgesendeten Artikel versenden können. Sie müssen unerwünschte Artikel zurücksenden (sofern die Rückgabebedingungen dies zulassen) und anschließend eine neue Bestellung für die Ersatzartikel aufgeben. Alle neuen Bestellungen unterliegen der aktuellen Produktionszeit.
WIE MAN RÜCKGABE
1. Senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendeanfrage an den Kundenservice unter „Kontakt“. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung an und legen Sie Fotos zur Überprüfung bei.
2. Sobald wir Ihre Anfrage genehmigt haben, erhalten Sie ein Rücksendeformular, das Sie Ihrer Rücksendung beifügen müssen. Bitte senden Sie Ihre Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Rücksendeformulars per Post zurück.
3. Wenn wir das zurückgesendete Paket erhalten, werden die Artikel überprüft, um sicherzustellen, dass sie sich im Originalzustand befinden und die im Rücksendeantrag genannten Probleme aufweisen.
4. Nach der Bestätigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10–15 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht (die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Bank ab).
Bitte beachten Sie:
* Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen, wenn sie in einem nicht akzeptablen Zustand eintrifft.
* Wir können keine Produkte bearbeiten, die ohne unser vorheriges Wissen zurückgesandt werden.
* Wir haften nicht für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen. Bitte bewahren Sie den Beleg mit den Tracking-Informationen auf.
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Alle unsere Artikel, einschließlich Artikel in Standardgrößen, werden auf Bestellung gefertigt. Bitte beachten Sie daher unsere nachstehenden Stornierungsbedingungen:
Unbezahlte Bestellungen werden nach 5 Tagen automatisch storniert.
Stornieren Sie die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Stornierung der Bestellung 24–72 Stunden nach der Zahlung: 80 % Rückerstattung + Versandkosten.
Stornierung der Bestellung 72–120 Stunden nach der Zahlung: 70 % Rückerstattung + Versandkosten.
Stornierung der Bestellung > 120 Stunden nach Zahlung: 60 % Rückerstattung + Versandkosten.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, melden Sie sich bitte bei „Meine Bestellungen“ an, wählen Sie die Bestellung aus, bei der Sie Hilfe benötigen, und fordern Sie die Stornierung an.